Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Devolução por arrependimento ou desistência

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento ou desistência, a Breakaway Store oferece o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para dar entrada ao pedido de devolução, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, com todos as tags e etiquetas do produto, acompanhado de todos os itens constantes no pedido.

A troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Breakaway Store, antes de qualquer procedimento, pelo e-mail contato@breakawaystore.com.br.

A Breakaway Store reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução ficará por conta do cliente.

> Seguindo as regulamentações de higiene da ANVISA, por questões de segurança não realizamos trocas de calcinhas e nem de bodies.

Troca de produto com defeito

A Breakaway Store oferece ao cliente 30 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, será enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, pode ser gerado um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente na Breakaway Store. O valor do frete de devolução da peça com defeito será por conta da Breakaway Store. Em caso de análise negativa, ou seja, não tenha sido detectado defeito, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.

Cabe lembrar novamente que qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento da Breakaway Store, antes de qualquer procedimento, pelo e-mail contato@breakawaystore.com.br.

A Breakaway Store reserva-se o direito de não cancelar a compra ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

> Seguindo as regulamentações de higiene da ANVISA, por questões de segurança não realizamos trocas de calcinhas e nem de bodies.

Devolução pelos Correios

Em caso de devolução por parte dos Correios decorrente de entregas não efetivadas devido a “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do próprio cliente, mesmo que a compra tenha sido feita com frete grátis.